天盾保安一直坚守“认真、坚守、善意、责任”的核心价值理念，深刻理解客户的多重需要，致力于提供高品质的安保服务，创造终身客户。从公司成立之初，就致力于打造一支高端、专业的安保服务力量，成就一个运转高效、保障有力、服务科学的专业安保团队，为客户提供“最具完整价值”的服务，亦成就了自身的完美价值。
员工价值阐述 “创造价值，才能实现自身价值”是天盾保安员工价值观的明确阐述。天盾保安的产品首先是人，员工是公司的第一产品。员工的成长是天盾保安存在的理由。“认真、坚守、善意、责任”是天盾保安员工的资本姿态。 员工培训 到目前为止，天盾保安拥有员工1700多人，平均年龄31岁，天盾保安始终秉承“员工是企业最大财富”的理念。坚信员工的成长与培育是一切工作的本源和主脉络，而培训工作是加速员工成长的关键。 随着天盾保安服务体系的进一步推广和实施，专职从事安保服务体系建设的各类专业人员的需求不断增加，教育培训业已成了企业人才培育的良性循环体系之一。 .
天盾保安实施《在岗见习制度》、《员工实训基地管理办法》等制度，建立了管理人员，队长，保安员、监控员、消防员等实训基地，完善了新员工培训体系和专业人员轮岗培训机制，开展了品质管理，消防，防爆，救生等专业培训，使大批员工获得专业资格证书，成为合格人才。 天盾保安员工激励 天盾保安始终将员工作为企业的第一产品，致力于培养认同天盾保安企业文化理念志同道合的工作者。坚定贯彻“认真、坚守、善意、责任”的核心价值观，弘扬“服务改善生活”的企业使命，使积极向上的工作氛围更为浓郁，员工的精神面貌和工作状态更趋良好。 企业文化建设载体 天盾保安重视企业文化的发展，以《天盾月刊》与天盾保安网站为载体，记录公司发展进程和员工的心路历程，弘扬天盾保安员工的优秀品质和良好形象。
专业的人做专业的事，人与高新技术的结合是天盾保安坚持的路线。天盾保安的战略合作伙伴为我们提供了专业资源的保障。健全的信息化建设，专业的监控中心完美的实现了人机结合。 客户服务中心 天盾保安于2012年10月，创建了客户服务中心和核心数据库，此举不仅为公司创建了信息化管理机制，同时满足了对客户接洽初期、中期及交付后的安保服务要求，是天盾保安信息化建设中具有重大意义的里程碑工程。 呼叫中心 天盾保安为及时、集中受理客户的服务需求，统一调配服务资源，第一时间排除客户安全隐患开通客户服务热线 （4000110166）。天盾保安建设呼叫中心，不断完善组织和运行机制，统一配置了资源，强化了服务质量监督，强化了公司总体安保业务的管控能力，从而满足客户的安保需求。 视频联网接警中心 天盾保安推出“天盾无忧”技术防范服务，使天盾保安的安保服务推广到千家 万户，视频联网报警方便、快捷、高效、廉价的服务体系为客户的安全保驾护航，并与太平洋保险公司合作为客户财产提供多一份保障。
任何服务与管理体系都是以科学的监督与严格的管理为前提和保障的。我们的客户首先是我们的最高监督人。督察部以专业的角度严格审查并保障我们的服务。天盾保安于2012年9月实施ISO9001质量管理体系标准，保障服务质量。